סדנא למיומניות תקשורת
1. רקע
תקשורת בינאישית טובה תורמת רבות לשיפור אקלים בחברה וביחסים עם הלקוחות.
מטרת הסדנא היא להכשיר את המשתתפים בסיגנונות תקשורת, כדי לשפר את התקשורת עם העובדים, הלקוחות, עמיתים והנהלה.
הסדנא תשלב את נושא האימון העיסקי וסיגנונות התקשורת ע"י הגדרה של כל-אחד מהמשתפים בראיה העתידית שלהם לתקשורת נכונה הן עם לקוחות והן עם עובדים.
2. הנחות יסוד
- פיתוח של מיומנויות תקשורת לחברי העתודה הניהולית תקנה את הבסיס לכבוד ושיתוף פעולה בהווה ובעתיד.
- הקורס ישלב אימון עיסקי כדי לתת למשתתפים את הראיה למצב 'שיא ההצלחה' שלהם כמנהלים בנושא התקשורת.
- לאחר שמוגדר מצב 'שיא הצלחה' ניתן לתכנן יעדים ויעדי ביניים כיצד להגיע להצלחה זו.
3. מטרות
רכישת מיומנויות תקשורת למשתתפי הקורס:
- שפת הגוף
- שיפור הביטוי העצמי
- מודלים לתקשורת בינאישית (תקשורת מקבילית, תקשורת צולבת, אסרטיביות וכדומה)
- ניהול קונפליקטים
- עבודת צוות
- אייך לעמוד מול קהל ולהרגיש נוח
- תקשורת עם לקוחות
- משובים
- מצגות
4. תכני הסדנא
- תרגיל פתיחה בנושא תקשורת בינאישית.
- עקרונות האימון (חזון, יעדים, יעדי ביניים, תכנית פעולה)
- שפת הגוף
- עקרונות המשוב
- תירגול בהתבטאות עצמית של כ"א מהמשתתפים
- צפיה בצילומים ומתן משובים
- סוגים שונים של תקשורת בינאישית
- ניהול קונפליקטים
- עבודת צוות
- עשה ואל תעשה במצגות
- עבודה בקבוצות: כתיבת אמנה על תיקשורת פנימית
- עבודה משותפת: ניתוח האמנה
- ניתוח: מה חסר לנו, אייך להשתפר
הערה: מגוון הנושאים התורמים לשיפור סיגנונות התקשורת, המפורטים והלא מפורטים, הוא רב. בכדי להעמיק את הדיון והתירגול בנושאים השונים מומלץ לערוך שני ימי סדנא ולא אחד.
סדנאות נוספות:
 עבודת צוות
שרות לקוחות
לחץ ושחיקה בעבודה
ניהול ישיבות - ישיבות אפקטיביות
נשים וגברים בעבודה
הדרכת עובדים חדשים במקום העבודה
חשיבה תוצאתית
הרצאה: בריאות וחשיבה תוצאתית
(אייך לקחת אחריות לבריאות ומאין לקחת את הכוחות לכך)
סדנא: בריאות וחשיבה תוצאתית
(מציאת הדרך המתאימה לכל אחד מהמשתתפים כדי שיוכל להתמיד בדרכו לבריאות)
סדנא: להתמודד עם מחלה ולהרגיש בריא
בריאות בהייטק ובמקומות עבודה בכלל;
לתיאום פגישת היכרות או קבלת הצעה יעודית לארגון שלכם, אני מזמינה אתכם ליצור איתי קשר כעת.
מחשבות ורעיונות נוספים בנושא אימון אישי ואימון וסכרת
חזרה לדף מאמרים |
| איריס פלג | 054-4608679
| irispeleg@013.net.il | www.irispeleg.com |
|
